هنگامی که پوست بدلیل عوامل خارجی یا داخلی نتواند میزان آب لازم پوست را حفظ کند، پوستی خشک ایجاد می شود. از عوامل خارجی می توان، مواجهه با آب و هوا یا باد گرم را نام برد. از طرفی شستن بیش از حد پوست موجب از بین رفتن لایه های چربی محافظ پوست شده و پوست را خشک می کند. عامل مهم دیگر بالا رفتن سن است که سبب کم شدن توانایی پوست در حفظ رطوبت می شود، همچنین بعضی از بیماری ها مانند درماتیت آتوپیک یا اگزمای سرشتی که اغلب با خارش شدید همراه است می تواند عامل تشدید کننده خشکی پوست شود. ژل شستشوی صورت سروینا رطوبت مورد نیاز پوست را تامین می کند و برای پوست های خشک و معمولی مناسب است. این ژل حاوی مواد پاک کننده غیر صابونی و ملایم با قابلیت شستشوی آسان است و نیز پاک کننده ای موثر برای زدودن آلودگی هوا و سلول های مرده از سطح پوست می باشد. این ژل دارای خاصیت ضد التهاب، آنتی باکتریال و نرم کننده است.